NovelHive AI • Dukungan

Kami siap membantu

Ada pertanyaan tentang cara masuk, penagihan, atau kredit? Hubungi kami dan kami akan merespons dengan cepat.

Kontak

Pembuatan buku audio

Format naskah apa saja yang dapat saya unggah?

Unggah file Word (.docx atau .doc), EPUB, PDF, atau TXT hingga 25 MB. Dokumen Word harus tidak terkunci dan berisi teks yang dapat dipilih.

Bagaimana suara karakter dipilih?

Voice Director menganalisis peran narator dan karakter, lalu memilih suara dari katalog suara yang tersedia. Saat mengimpor, Anda dapat meninjau sifat karakter dan petunjuk suara sebelum narasi dimulai; peran pendukung dapat berbagi suara yang sama, dan suara cadangan dari penyedia dapat menyebabkan variasi pada pemeran yang dihasilkan.

Format buku audio apa saja yang dapat saya ekspor?

Ekspor buku audio M4B dengan bab atau paket MP3 dari halaman detail novel setelah pembuatan audio selesai.

Bantuan masuk

Tidak bisa masuk?

Coba Masuk dengan Apple, Google, atau email/kata sandi. Jika Anda melihat kesalahan, perbarui ke versi aplikasi terbaru dan coba lagi.

Lupa kata sandi?

Ketuk “Lupa Kata Sandi?” dan ikuti tautan email. Periksa spam/promosi jika Anda tidak melihatnya.

Tidak menerima email verifikasi?

Ketuk “Kirim Ulang Verifikasi”, lalu periksa spam. Tambahkan hello@novelhive.ai ke kontak.

Pembelian dan kredit

Aplikasi iOS (penagihan Apple)

Kredit muncul segera setelah pembayaran App Store berhasil. Jika belum muncul, muat ulang paksa Pustaka. Pertanyaan penagihan: gunakan “Laporkan Masalah” dari Apple.

Aplikasi web (Stripe)

Kredit biasanya muncul dalam waktu satu menit. Jika tidak, muat ulang halaman dan kirim email kepada kami dengan menyertakan email akun dan waktu pembelian Anda.

Pengembalian dana

Pembelian iOS: ajukan melalui Apple. Pembelian web: kirim email kepada kami dan kami akan membantu.

Data dan privasi